Key Account Manager
Schlüsselkunden gezielt entwickeln, professionell verhandeln und wirtschaftlich steuern.
Der Lehrgang verbindet strategische Kundenentwicklung, professionelle Gesprächsführung und wirtschaftliche Steuerung. Die Verkaufspsychologie unterstützt insbesondere die Analyse komplexer Entscheidungsprozesse und die Kommunikation innerhalb eines Buying Centers.
Enthaltene Kurse
Für wen geeignet
Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter, Kundenverantwortliche und erfahrene Verkäufer.
Abschlussleistung
Erstellung eines vollständigen Key-Account-Plans.
Lern- & Prüfungsstruktur
- Drei oder vier definierte Fachkurse
- Quizzes und Selbsttests in den einzelnen Kursen
- Kursbezogene Leistungsnachweise
- Eine zusätzliche modulübergreifende Praxisaufgabe
- Standardisierte fachliche Bewertung
- Schriftliches Kurzfeedback
- Einmalige Nachbesserungsmöglichkeit bei nicht bestandener Erstbeurteilung
- SMA-Mikrozertifikate für erfolgreich abgeschlossene Einzelkurse
- Übergeordnetes SMA-Zertifikat für den Zertifikatslehrgang